Privacybeleid

Laatste update: 15 januari 2025

Business Growth Hub ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website https://businessgrowth-hub.nl bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

1. Wie Zijn Wij

Business Growth Hub is een professionele dienstverlener gespecialiseerd in bedrijfsadvies en ondernemersondersteuning. Wij zijn gevestigd in Nederland en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30727637.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten aan u te kunnen leveren en te verbeteren:

2.1 Informatie Die U Ons Verstrekt

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, een formulier invult of contact met ons opneemt
• Bedrijfsinformatie: Informatie over uw bedrijf zoals bedrijfsfase, branche en specifieke zakelijke behoeften
• Communicatie: Inhoud van berichten die u naar ons stuurt via e-mail, contactformulieren of andere communicatiekanalen
• Feedback en enquêtes: Antwoorden op tevredenheidsonderzoeken of andere feedback die u verstrekt

2.2 Automatisch Verzamelde Informatie

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instellingen, browserplug-intypes en -versies, besturingssysteem en platform
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief URL-clickstream, producten die u heeft bekeken, pagina responstijden, downloadfouten en lengte van bezoeken aan bepaalde paginas
• Locatiegegevens: Algemene locatie-informatie gebaseerd op uw IP-adres
• Cookie-informatie: Gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 5 voor meer details)

3. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Om onze diensten aan u te leveren, inclusief het verstrekken van informatie en advies
• Om uw account te beheren en ondersteuning te bieden
• Om te reageren op uw vragen en verzoeken
• Om u te voorzien van de gratis gidsen en materialen waarvoor u zich heeft aangemeld

3.2 Communicatie

• Om u nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en andere informatie te sturen die voor u relevant kan zijn (alleen met uw toestemming)
• Om u updates te sturen over onze diensten, wijzigingen in onze voorwaarden of ander belangrijk nieuws
• Om u uit te nodigen voor evenementen, webinars of andere activiteiten

3.3 Verbetering en Analyse

• Om onze website, producten en diensten te verbeteren
• Om gebruikerstrends te analyseren en te begrijpen hoe onze diensten worden gebruikt
• Om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten
• Om technische problemen op te lossen en de beveiliging te waarborgen

3.4 Wettelijke Verplichtingen

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en regelgeving
• Om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen
• Om fraude te voorkomen en veiligheidsissues aan te pakken

4. Rechtsgrondslag Voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden conform de AVG:

• Toestemming: U heeft expliciete toestemming gegeven voor het verwerken van uw gegevens voor specifieke doeleinden (bijvoorbeeld nieuwsbrieven)
• Contractuele noodzaak: Verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een contract met u
• Gerechtvaardigd belang: Verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Cookies en Tracking Technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare tracking technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren.

5.1 Wat Zijn Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe u onze website gebruikt.

5.2 Soorten Cookies Die Wij Gebruiken

• Noodzakelijke cookies: Essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld
• Analytische cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (bijvoorbeeld Google Analytics)
• Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren en keuzes voor een betere gebruikerservaring
• Marketing cookies: Gebruikt voor het volgen van bezoekers en het tonen van relevante advertenties (bijvoorbeeld Facebook Pixel)

5.3 Cookies Beheren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beperken. U kunt uw cookievoorkeuren ook aanpassen via de cookie-banner op onze website.

6. Delen Van Uw Gegevens

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen in de volgende situaties:

6.1 Dienstverleners

Wij werken samen met vertrouwde derde partijen die diensten namens ons verlenen:

• E-mail serviceproviders: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Analytics providers: Zoals Google Analytics voor websiteanalyse
• Hosting providers: Voor het hosten van onze website en databases
• CRM-systemen: Voor klantrelatiebeheer

Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot de informatie die nodig is om hun taken uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

6.2 Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld:

• Op verzoek van overheidsinstanties of rechtshandhavingsinstanties
• Om te voldoen aan gerechtelijke bevelen of juridische processen
• Om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen

7. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen kunnen gegevens worden overgedragen naar landen buiten de EER, bijvoorbeeld wanneer wij dienstverleners gebruiken die gevestigd zijn in de Verenigde Staten (zoals Google Analytics of Facebook).

In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals:

• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Privacy Shield certificering (waar van toepassing)
• Binding Corporate Rules voor internationale bedrijven

8. Beveiliging Van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd:

• Encryptie: Gevoelige gegevens worden versleuteld tijdens overdracht met SSL/TLS technologie
• Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke gegevens
• Veilige opslag: Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met firewalls en andere beveiligingsmaatregelen
• Regelmatige audits: Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit om kwetsbaarheden te identificeren
• Training: Ons personeel wordt regelmatig getraind in gegevensbescherming en privacy

Hoewel wij alles doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of internetoverdracht 100% veilig zijn. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactgegevens: Bewaard zolang u een actieve relatie met ons heeft, plus maximaal 2 jaar daarna voor marketingdoeleinden (tenzij u zich uitschrijft)
• Transactiegegevens: Minimaal 7 jaar conform fiscale wetgeving
• Website analytische gegevens: Maximaal 26 maanden (Google Analytics standaard)
• Correspondentie: Bewaard zolang relevant voor de zakelijke relatie of wettelijke verplichtingen

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

10. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

10.1 Recht op Toegang

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.

10.2 Recht op Rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren.

10.3 Recht op Verwijdering (Recht om Vergeten te Worden)

U heeft het recht om verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken onder bepaalde omstandigheden.

10.4 Recht op Beperking van Verwerking

U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te verzoeken in bepaalde situaties.

10.5 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere organisatie.

10.6 Recht van Bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor directe marketing of op basis van gerechtvaardigd belang.

10.7 Recht om Toestemming in te Trekken

Wanneer verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken.

10.8 Hoe Uw Rechten Uitoefenen

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: (via ons contactformulier op de website)
• Telefoon: +80836230517
• Post: Mercksring 54-x, 6415BX Hoornsterzwaag, Netherlands

Wij reageren op uw verzoek binnen 30 dagen.

11. Nieuwsbrieven en Marketing

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, gebruiken wij uw e-mailadres om u regelmatig informatie te sturen over:

• Nieuwe artikelen en blogposts
• Tips en strategieën voor bedrijfsgroei
• Evenementen en webinars
• Exclusieve aanbiedingen en content

Uitschrijven: U kunt zich op elk moment uitschrijven door:

• Te klikken op de 'uitschrijven' link onderaan elke e-mail
• Contact met ons op te nemen via bovenstaande contactgegevens
• Uw voorkeuren aan te passen in uw accountinstellingen (indien van toepassing)

12. Links Naar Externe Websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken of inhoud van deze websites. Wij adviseren u het privacybeleid van deze websites te lezen wanneer u ze bezoekt.

13. Kinderen en Privacy

Onze diensten zijn gericht op volwassen ondernemers en professionals. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar. Als u ontdekt dat uw kind ons zonder uw toestemming persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende actie kunnen ondernemen.

14. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. Belangrijke wijzigingen zullen prominent worden aangekondigd op onze website.

De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document. Wij adviseren u dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

15. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Wij stellen het echter op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij uw bezorgdheid direct kunnen aanpakken.

16. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact met ons opnemen: